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le 16/06/2021 à 11:22

1 journée et demi d'Accueil, 2 demi-journée dans l'ETS, il nous reste 2 jours pour planifier les 25 rendez-vous semaine demandés (ok mea culpa rdv téléphonique toléré). Et tout en devant gérer les débiteurs quotidiens et périodiques, 5 connexions/jour, KYC à ne pas oublier, notre administratif. Faire du qualitatif, pas de quantitatif (mais 15 produits semaines quand même).
Et la nouveauté, la JOIGNABILITE, on passe notre temps à décrocher et raccrocher aux multiples appels du groupe. Le plus souvent pour faire la standardiste! N'oublions pas de traiter les mails dans les 48h...
Et j'en passe!
Attention Burn Out n'est pas loin
 
le 15/06/2021 à 20:08

Qui a compris quelque chose à la circulaire Rec. Un collège de managers se réunissent plusieurs fois pour décider qui va être l heureux gagnant des 20 % bonus..mieux que le super loto..en plus personne s y retrouve car 20 %ce n est pas ce qui est repris dans le tableau récapitulatif. Bon on te dit bien que ce ne sera pas au nombre de bâtons réalisés. ok.ça c est au cas où tu n as rien mais que tu as mouillé la chemise. Avant c était pas clair là c est carrément opaque.
 
le 15/06/2021 à 19:56

Coucou alors on saigne du nez ,ah sniff dis moi ce qu il ne va pas ,je m en moques pas mais je n' ai pas vraiment de solutions réelles et sérieuses mais je sais compter sur toi,alors je sais messieurs que vous regardez le forum ,tant mieux faire grève j ai bien peur que vous n y croyez pas vraiment et vous avez raison,par contre une grève sur place silencieuse,le minimum syndical ça vous tente , en tout cas on va réfléchir sérieusement à vous retourner la politesse ,vous allez vraiment pouvoir compter sur nous ,j appelle les syndicats a nous accompagner dans cette démarche je rappelle que l épuisement professionnel doit être dénoncé et condamné quand il a lieu , amicalement vôtre
 
le 15/06/2021 à 17:30

Et on en rajoute une couche: félicitations ton client t' as mis un 9/10. . .Super, génial.. Mail qui t'es envoyé avec TOUS tes collègues du secteur en copie et SURTOUT la recommandation suprême de Maman: rappelle ton client pour le remercier et demande lui de mettre un avis positif sur Google. Quand la connerie fait le tour. Et mon work flow au fait?
 
le 13/06/2021 à 18:10

Il n’y a qu’une seule solution : que tous les salariés et salariées se mobilisent dans un mouvement de grève sinon on va tous «  crever «  dans le réseau . Quand vous aurez perdu votre santé à cause de ces managers , il sera trop tard .
 
le 12/06/2021 à 21:06

A on s' en Tempo' ne. Si le benchmarking est interdit en France et certaines banques comme La poposte et la CE ont été condamnées en 2012. Mais ils s' en b....ent, ils le font qd mm et au niveau national. Et faisons nous? Nous courbons l' échine... Ah au fait, cheffe, si mon work flow pouvait se valider: ça fait une semaine que je te l' ai envoyé ? Ah t' as encore un audio? Ah ben, mon client va être à la rue au 14/07. Ah tu es débordée ? Ah, moi non ... J' essaie juste de bosser
 
le 11/06/2021 à 15:47

Les ds et dsd de notre secteur affirment qu'ils sont exonérés de prise de rendez vous. N'est ce pas en contradiction avec le projet tempo qui prévoyait 2 rdv par semaine et le développement d'un portefeuille de 50 clients à fort potentiel. Est ce pareil sur vos secteurs? Exemplarité quand tu nous tiens.....
 
le 10/06/2021 à 21:20

On dirait un concours de qui enverra le plus de mail avec le plus de monde en copie. Peut être que le but est de prouver qu'ils sont bien la et qu'ils ont un rôle dans la réussite de ce beau projet? Au final, ils ne sont que des exécutants d'une stratégie visant à écrémer les effectifs. Je pense que certains de nos managers sont aussi dégoûtés de la tournure des événements mais eux aussi ont une place à défendre et un salaire à conserver. Triste mission.
 
le 10/06/2021 à 21:15

D'accord avec tout : les appels, le surmenage, la tête partout vas vat (vat'reposer ce soir ça reprend demain sur les chapeaux de roue), la prise de portefeuille, les outils a maîtriser, les mails de tous (et de n'importe qui) les inscriptions sur des groupes chatter qu'on sait même pas qu'ils existent... Mais au fait et c'est quoi cette histoire que tout le monde peut consulter la prod de tout le monde ? Comment ça peut passer ça, sans créer de discorde dans une agence, de chuchotages, de lynchages ? J'avoue tomber des nues là......parce que Soyons clair, là haut y a des vilains, mais en bas aussi, Soyons honnêtes. Et la bienveillance et la solidarité (euh c'est quoi déjà?) ne sont que rarement de mise. Alors on fait quoi sur ça ? C'est pas illégal ce genre de truc ? Me trompe-je ?
 
le 10/06/2021 à 15:42

Nouveau mot excellence..à force de recevoir 10 mails par jour de rappels d objectifs de suivis d objectifs de mesure d objectifs on est juste déprimés. Stress anxieté boule au ventre tout est fait pour démotiver. Les 3 chefs sont dans leurs tableaux et leurs comparaisons nous on est juste des humains qui faisons notre travail. SOS
 
le 10/06/2021 à 10:49

C'est simple :
"Tempo c'est le passage de la culture individualiste à la culture de l'excellence performance globale et durable en ayant un modèle managérial délégataire, en accompagnement et bienveillant."
 
le 09/06/2021 à 21:10

Après une bonne semaine de mise en place TEMPO, le mal-être commence déjà à se faire ressentir. Entre l’accueil, l’ets, les jours dans les autres agences, les après midis où tu dois sortir de ton rdv pour renseigner l’accueil, l’accumulation d’administratif, et surtout le stress d’avoir des gros yeux de chef qui te fixent en RDV et jugent silencieusement derrière son ordinateur tes moindres fais et gestes. Sans oublier les « pourquoi tu n’as que 7 rdv à S+1, ah et tu n’as pas traiter tes 25 connexions semaines »… je ne dors plus et j’ai une boule au ventre chaque matin quand je me lève. Je me demande vraiment comment je vais réussir à tenir le choc… J’aimais mon métier avant mais depuis la réorganisation je vis un véritable calvaire. Je n’arrive plus à répondre et satisfaire autant qu’avant les clients. On fait de notre mieux mais on ne rentre bizarrement pas dans leur « référentiel » malgré tous nos efforts…
 
le 09/06/2021 à 20:26

Hé oui triste réalité, on exerce maintenant tous les corps de métier de l’accueil au pilotage sans oublier tout ce qu’il y a entre les 2 ...
L’expertise de la polyvalence fallait l’inventer !!
Préparez vous la prochaine étape c’est d’enfiler le tablier de « pro impec »

Mais aucune inquiétude, si on survie on ne craint pas le chômage, le CA nous prouve plus que jamais au travers de ce beau projet qu’il a les moyens de payer une autre catégorie de salariés à prix d’or pour ne rien foutre !
 
le 08/06/2021 à 13:54

Nouveauté manageriale en application sur notre beau Secteur : l'auto bilatérale. Quelles sont tes réussites? Quels sont tes échecs ? Du coup tu vas en déduire toute seule comme une grande quels sont tes axes d'amélioration ? Allez on fixe ensembles tes nouveaux objectifs? Qui sont ces managers qui ne reçoivent plus de clients, qui ne sont pas capables de rédiger une bilatérale digne de ce nom?
C'est ça l'avenir de notre belle entreprise.... on va droit dans le mur.
 
le 06/06/2021 à 09:36

Regression totale .... conseiller co et cons accueil en même temps oui plus une minute je suis usée en rentrant ...attention n'oublie pas tes TMP et tes assurances ....on ne peut rien faire en continu sans arrêt dérangé...et entre les appels parlons en....ben oui celui qui est en début de ligne c'est nous les conseillers co....qui reçoit le plus d'appels dans la journée ? c'est nous normal tu n'en avais pas assez avec les tiens?? tu as ceux des autres agences....mais faut faire du chiffre...pour une augmentation de 75 € brut faut bosser là attention ! et ta REC ben c'est la même 1150 € normal ? pour me ruiner la santé...tu dois savoir tout faire Régression l'assistant accueil fraichement nommé cons co en poste depuis des fois 6 mois gagne ben pareil et pas de prêt immo il est pas formé et en assurances pas carté ??? y a pas un problème...tu te dis tu as bossé depuis x année et tu es repassé à faire l'accueil c'est pas beau Attention ce n'est que le début après tu vas faire tes RDV binomes.... avant tu comprends tu étais nul
 
le 05/06/2021 à 18:59

T ous
E n semble
M obilisons nous
P our
O ser dire stop
 
le 05/06/2021 à 18:51

Sinon votre taux de proactivite divisé par le nombre de mon patrimoine multiplié par votre taux de multivente auquel est soustrait votre nombre de connexion auquel on ajoute votre taux de décroché rapporté à la racine carré de votre Irc vous permettra d obtenir votre Rec alors tenez bon..
 
le 05/06/2021 à 13:10

vous croyez que ca va pouvoir continuer comme ça ??? On n'a plus une minute à nous !!!!! sans arrêt des relances pour les risques, pour connexion, pour dire qu'une circulaire est sortie (oui j'ai vu je ne suis pas encore aveugle), pour citer tel article de presse, pour rappeler les réunions, pour lire le compte rendu de la réunion de la veille....Eh oh....!!!? vous avez rien d'autre à foutre ? Je passe 2 jours par semaine à l'acueuil et je confirme le post précédent sur la suppression d e l'accueil : on ne peut rien faire en continu, sans arrêt dérangé par le téléphone, par les mails,....et ils veulent du chiffre ??? Des chiffres sur les arrêts maladie ils vont les avoir. ça va être gai........
 
le 04/06/2021 à 20:00

bonjour à tous, je viens de lire le tract que vous nous avez envoyé jeudi. Je ne voulais pas croire que ça m'arriverait de laisser un message sur un forum parce que j'aimais vraiment mon boulot mais j'ai deux enfants et je suis depuis deux mois déjà concerné par un traitement pour l'hypertension. j'ai un traitement à vie à cause de ce stress quotidien t. je me demande si je ne vais pas faire un infarctus un de ces jours à cause de ces xxxxxxx, de xxxxxxx, J'en peux plus de voir leurs gueules de faux culs souriants qui disent aimer leur équipe... faux-culs seulement motivés par le nombre de vente qu'on doit faire à la semaine, pour montrer vous avez vu quel bon manager je suis. j'en ai RAS LE BOL de cette ambiance de sourires de youpi youpla boum et ras le bo de cette cxxxxxxx de manageuse qui ne fout rien à part 20 mails par jours et des dents qui raient le parquet et qui nous prend pour des gamins. je dois rembourser mes prêts et je dois rester là mais sil vous plaît faites quelque chose

Réponse du Webmestre : supp. caractères ligne 4 - ligne 8. Merci
 
le 04/06/2021 à 19:59

(suite du premier message)
de dégager plus de temps commerciaux aux conseillers qui peuvent se consacrer à la véritable source de PNB (propositions d'assurances notamment), en primant sur la qualité ET quantité, et non au très célèbre et attendu One-Shot, de rester la principale vitrine de nos agences "au service de la société"...
Je m'arrêterai là, car je pense que 90% d'entre-nous ont bien cerné les véritables missions du poste Accueil et l'incroyable importance de ce poste.
 
le 04/06/2021 à 19:53

Bonjour,
Je vais essayer d'être très clair: la suppression des postes Accueil est une vraie source de stress pour les postes du Conseil et une véritable source d'insatisfaction pour nos clients.
Alors oui, on a vu que les chiffres des bornes agences (que la moitié des clients utilise alors que cette même moitié utilise les nouveaux moyens digitaux pour dialoguer avec leurs agences) révéleraient que l'accueil des agences n'est pas assez fréquenté.
Je soulignerais que nous sommes la banque du peuple, depuis près de 2 siècles. Le peuple, c'est vous et moi. C'est les petites gens et les grosses gueules. Et soyons honnêtes quelques secondes, une bonne fois pour toutes entre nous tous: nous aimons nous adresser à la même personne lorsque nous nous rendons quelque part.
Rien de plus désagréable que de se rendre chez Bouygues 3 fois dans la semaine pour un problème et de voir 10 têtes différentes à l'accueil.
Demain, voire déjà aujourd'hui, c'est pourtant ce que le CA veut faire: ressembler à toutes les autres institutions/boutiques.

Si cela peut pousser un peu plus loin ce texte afin qu'il soit lu et ENTENDU par la DG, et au-delà si possible: comment faire plus de contrats avec moins de temps et de moyens?
L'accueil physique ce n'est pas que rester sur une chaise à attendre le passage hebdomadaire d'un client âgé habitué. C'est également de l'accueil téléphonique pour nos, la gestion de l'ETS pour proposer à nos clients part
 
le 04/06/2021 à 18:10

On en parle des RA sans responsabilités, plus de management mais de l'accompagnement, plus de contrôle, juste un conseiller ++ à qui ont a vendu du rêve , responsable d'agence fermées 2 jours ou l'après midi et rideaux ouverts!! Pas sur que j'aurais signé si on m'avait parlé de cette organisation au moment de faire mes vœux
 
le 04/06/2021 à 18:04

Il y a 10 ans c était ça. Les équipes sous pression les managers qui en demandaient toujours plus. Une bonne grève bien suivie et franchement ça s est calme.alors oui il faut parfois savoir dire ça suffit collectivement. Tout le monde se plaint mais dans son coin. Le mal être grandissant la boule au ventre présente. On va pas mourir de stress pour un boulot. STOP
 
le 04/06/2021 à 10:29

Connaissez-vous les managers winners de la pensée positive ? Peut-être avons-nous les mêmes... On les reconnait car :
- ils n'ont pas de certitudes mais beaucoup de convictions
- comme ils ne préparent rien et ne maitrisent pas grand chose, leur phrase favorite c'est "d'apprendre en marchant"
- ils ne lisent plus les mails dont ils sont en copie (ça fait trop, tu comprends)
- ils ont souvent le xxxx xxx (et utilisent ça comme prétexte à la convivialité)
- ils adorent montrer qu'ils sont au contact et qu'ils connaissent les vrais problèmes ("Je voudrais vous parler du cas de Michel, que j'ai vu hier à l'agence de Trifouillis-les-Ouins. Eh bien, Michel il me disait qu'il avait une super pratique, c'est quand son téléphone sonne, il décroche et il se présente. Eh ba j'ai trouvé ça génial et je voulais vous le partager.")
- ils font leur compte-rendu de réunions en live et l'envoient à la moitié de la caisse régionale pour bien montrer tout le travail qu'ils font
- ils ne sont pas souvent à leur poste, sauf si un grand chef à plume doit passer
Alors, ça vous semble familier ?

Réponse du Webmestre : supp.7 caractères ligne 5. Merci
 
le 03/06/2021 à 22:39

Réponse à « À l’aide «  : la seule solution : se mobiliser toutes et tous dans un grand mouvement de grève sinon dans le réseau vous allez tous y laisser votre peau. Votre santé est primordiale, n’ayez pas peur de vous mobiliser !!!
 
le 03/06/2021 à 20:05

Bonsoir oui une douleur ressentie . Continues à satisfaire ton client à ta façon; cela te permet de respirer et d’être plus efficace en évitant de prendre pour argent comptant des discours séducteurs , réducteurs qui finissent par vous culpabiliser : dans quelques années ce sera une nouvelle tendance véhiculée par de nouveaux gourous à la mode. Il est important de rester dans la danse même si c est parfois en solo. Se respecter tout en faisant bouillir la marmite ... pas toujours facile mais c est une responsabilité personnelle d afficher ses fragilités et ses convictions . Il faut aussi essayer de retrouver un peu de légèreté . Bonne continuation
 
le 03/06/2021 à 14:34

Bonjour à tous,
J'ai une question simple qui me ronge de l'intérieur, q cause de cette situation anxiogène et déprimante: que faut-il faire pour que cela change définitivement?
Honnêtement, je me demande vraiment si il y a un moyen de pouvoir vivre de son travail sans ruiner sa santé mentale.
Mon cœur bat la chamade chaque Lundi soir, chaque veille de reprise après congés ou arrêts maladie pour dépression.
A l'aide je vous en prie...
Cette situation est absolument INVIVABLE depuis tellement de temps. Ce n'est littéralement pas possible de travailler correctement plus longtemps dans ces conditions.
On se demande même parfois si notre conscience professionnelle n'est pas un frein à notre évolution et à notre réputation professionnelle. Le choix ne peut pas être vite fait: vivre ultra-stressé mais tranquille, ou vivre en arrêt maladie?
Si la situation ne s'améliore pas, je ne donne pas cher de la peau de beaucoup d'entre nous...

Je répète donc ma question: que faut-il faire pour que cela change définitivement?
Arrêtons de vivre stressés, il est plus que grand temps de se mobiliser concrètement contre cet incroyable Fordisme moderne!!
 
le 01/06/2021 à 20:06

Bonjour petit sondage avez-vous signé votre avenant au contrat de travail ? Comptez vous le faire? On nous a dit que si ce n’était pas fait pour le 30/06 il fallait voir cela avec le DR , que risque t on a ne pas signer ? Merci de vos retours
 
le 01/06/2021 à 14:23

La grand messe aujourd’hui.... les prêcheurs de bonnes paroles avec les neurones d 'autrui et les bras des autres ! Pitoyable ils prennent leurs bâtons pour prêcher la bonne parole dans le désert ! Une vaste mascarade ce projet TEMPO
 
le 29/05/2021 à 21:24

Il y a un an on a tous rêvé super reorg super augmentation de salaire et à l arrivée on est beaucoup à se dire tout ça pour ça. On nous a vendu du rêve et on vient de se réveiller
 
le 28/05/2021 à 13:06

C’est bien beau de râler dans son coin, mais pour l’instant on laisse faire, ils ont gavé qui de droit et maintenant nous devons appliquer super Tempo (ou comment vous faire croire que tout va bien)...
Combien d’entre nous sont satisfaits, quel pourcentage représentent ils ?
Et on leur oppose quoi ? Ben rien, on exécute, en même temps notre conscience professionnelle nous pousse à nous surpasser, quand notre intelligence nous pousse à se rebeller... Bref, ne changeons rien, ils s’occupent de tout ...
 
le 27/05/2021 à 19:29

Bonjour a tous j ai été voir dans d autres cr et surprise c est la même soupe et que se passe t il on ferme les petits point de vente en disant que la fréquentation y était bien moindre mdr ,si tu enlèves l accueil tu veux que les clients parlent au dab mdr ,alors cachez vous derrière ce que vous voulez moi j appelle tout le monde a résister pour que notre métier en reste un et nous n avons pas rougir de vouloir bien le faire ,courage a tous
 
le 24/05/2021 à 16:28

XXXXXXXXXXXXXXX

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le 22/05/2021 à 21:16

"Ma porte est toujours ouverte". comme ce matin et toute la semaine ? Aah ah ah Qu'est-ce que ce serait si elle était fermée !!!! A part recevoir des mails d'instructions et des informations qui ne servent à rien et multiplié x 3 parce qu'il faut montrer que j'existe, rien ne se passe dautre. Sauf semaine prochaine quand on va tous passer à l'entretien sur l'activité de la semaine. Grand moment qui nous attend encore....S'entendre dire qu'on ne vend pas assez par xxxxx qui ne voit aucun client c'est fort, très fort
 
le 22/05/2021 à 20:38

Attention araignée en vue ça va piquer. La comparaison entre tous..ton eph tes deposes ta seh tes kyc. Ta production peu importe les conditions. la satisfaction clients terminé
3 chefs maintenant ds et dsd qui n ont que ça a faire flicage et tableaux
Pression X 3
On va pas tenir longtemps.
Et à côté de ça de beaux discours sur le bien être des salariés et la bienveillance. Cherchez l erreur
 
le 22/05/2021 à 05:38

Attention, pour accompagner les accompagnateurs, arrivée imminente d'un outil de pilotage à la pointe de l'innovation. Simple et transparent, votre pilote de ligne local (ds ou dsd, manager de la performance) se fera un plaisir de vous accompagner dans la lecture de vos performances :
- ton taux de toip est en baisse
- tu as un taux de concrétisation trop faible sur tes devis assurances
- tu n'utilises pas assez l'EPH

"Nous allons donc trouvez des solutions ensembles pour atteindre les objectifs fixés, sachant que je ne reçois plus de client et que je ne sais pas utiliser ces formidables outils que sont L'EPH, l'eroue
....et que je dois faire le reporting pour tous tes camarades, je ne suis pas capable de t'aider, je vais donc te confier à un animateur qui va tenter une remise à niveau avec toi, après je ne pourrais plus rien pour toi."

C'est clairement ce qui nous attend dans les mois à venir.... quelle tristesse et quel gâchis...
 
le 21/05/2021 à 15:09

J'en peux déjà plus de "l'accompagnement". sans arrêt lire des mails de rappel "attention à traiter ceci", "noubliez pas de ", "vous pourriez optimiser ceci", "restez concentré sur cela", "pour votre information..." mais FOUTEZ NOUS LA PAIX si vous n'avez rien d'autre à faire.
 
le 21/05/2021 à 11:06

réunion hebdo tempo ce matin. depuis quand le conseiller doit d'abord présenter son "auto analyse" chaque semaine avant d'aller voir son manager pour son entretien "point d'activité" ???? il faut aussi se confesser maintenant ????????
 
le 20/05/2021 à 14:28

je réagis au message de GO du club med....... Ici aussi maman la directrice est tellement gentille avec nous, On dirait qu'elle veut nous préparer à affronter la vie. je suis ému. remarque on a peut-être la même. On est tous des frères et sœurs sans le savoir
 
le 20/05/2021 à 11:42

excellent "GO du club med" ! oui c'est ça "aimez moi les uns les autres", vous voulez un morceau de tarte que j'ai fait moi même ? . Changement radical pour nous préparer à la suite. Un peu trop radical peut-être
 
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